Handelsbetingelser

Bestilling og aftale

Din bestilling er bindende, når du har gennemført checkout og modtaget en ordrebekræftelse på e-mail. Alle priser vises inklusive moms, og det samlede beløb inklusive fragt fremgår af checkout, inden du betaler.

Betaling

Betalingen gennemføres sikkert i Shopify checkout. De tilgængelige betalingsmetoder vises i checkout. Beløbet trækkes, når ordren afsendes, medmindre andet fremgår ved betaling.

Levering

• Ordrer pakkes og afsendes løbende på hverdage.
• Fragtpris og leveringsmuligheder vises i checkout, inden du gennemfører købet.
• Du modtager en e-mail med sporingsnummer, når pakken er afsendt.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde. Skriv til info@petbuddies.dk, inden du sender varen retur, så vi kan hjælpe dig videre.

Reklamation

Der er to års reklamationsret efter købeloven. Er der en fejl ved varen, kontakt os hurtigst muligt på info@petbuddies.dk med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

Klage

Er du ikke tilfreds, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via kfst.dk. Du kan også bruge EU-Kommissionens online klageportal.